Área de cobertura
Atualmente realizamos entregas exclusivamente dentro do território brasileiro, para todas as regiões do país.
Políticas · Segredos da Floresta
Política de Entrega
Última atualização: 19 de junho de 2026
Esta Política de Entrega descreve as condições de envio dos produtos adquiridos no site segredosdafloresta.com.br, operado pela Queen of the Forest Brasil Comércio LTDA.
Formas de envio
Trabalhamos com transportadoras e com os Correios para garantir que seu pedido chegue com segurança. As opções de envio disponíveis e os respectivos valores serão exibidos no momento da finalização da compra, de acordo com o CEP de destino.
Prazo de processamento
Após a confirmação do pagamento, o pedido é separado e despachado em até 2 a 3 dias úteis. Pedidos realizados em finais de semana ou feriados começam a ser processados no próximo dia útil.
Por se tratarem de produtos preparados em pequenos lotes, em alguns casos o prazo de processamento pode variar. Sempre que houver alguma alteração, você será comunicado.
Prazo de entrega
O prazo de entrega é composto pelo prazo de processamento + prazo de transporte. O prazo de transporte estimado será exibido no checkout, conforme o CEP de destino e a modalidade de envio escolhida.
Os prazos são estimativas fornecidas pelas transportadoras e podem sofrer variações por motivos externos, como condições climáticas, greves ou questões logísticas regionais.
Frete
O valor do frete é calculado automaticamente no momento da compra, com base no peso, nas dimensões do pedido e no CEP de destino. Eventuais promoções de frete grátis serão informadas no site.
Rastreamento
Após o despacho, você receberá um código de rastreamento por e-mail para acompanhar o trajeto do seu pedido. Caso não receba, entre em contato conosco.
Tentativas de entrega e endereço incorreto
- É responsabilidade do cliente fornecer um endereço completo e correto.
- Em caso de endereço incorreto ou incompleto, ou de ausência de alguém para receber, o pedido poderá retornar ao remetente.
- Custos de reenvio decorrentes de informações incorretas poderão ser de responsabilidade do cliente.
Extravio ou atraso
Em caso de extravio ou atraso significativo na entrega:
- Entre em contato pelo e-mail [email protected] com o número do pedido.
- Abriremos uma verificação junto à transportadora e manteremos você informado.
- Confirmado o extravio, providenciaremos o reenvio ou o reembolso.
Recebimento do pedido
Ao receber, recomendamos que você confira a integridade da embalagem. Caso identifique avarias, registre fotos e entre em contato conosco em até 7 dias.
Contato
Queen of the Forest Brasil Comércio LTDA
E-mail: [email protected]
Endereço: Rua Claudio Tarquinio nº 86, São Francisco, Niterói/RJ, CEP 24.360-075